Un agrandissement réussi chez SUBARU Saint-Hyacinthe

Dans un souci de confort, autant pour la clientèle que pour le personnel, Subaru Saint-Hyacinthe a doublé son espace pour le département du service. Cet agrandissement était devenu nécessaire à la suite de la croissance soutenue de la demande. La clientèle provient principalement de Saint-Hyacinthe et en nombre grandissant des régions environnantes.   

Aujourd’hui, le nouvel environnement de travail est nettement plus dégagé et éclairé. Sur ce dernier point, la fenestration améliorée apporte une luminosité naturelle, ce qui est grandement apprécié par le personnel sur place. De plus, l’espace additionnel a permis à la concession maskoutaine d’ajouter de nouveaux équipements de pointe, tels que des lifts et d’autres outils de précision. Ces investissements permettent d’augmenter directement la capacité à servir un plus grand nombre de clients, dans un délai de 24 heures pour les réparations courantes.  

Une équipe de techniciens chevronnés et pour une plus grande évolution…

Afin d’accommoder l’équipe de techniciens plus nombreuse et grandissante, ces nouveaux espaces de travail étaient absolument requis. L’établissement possède maintenant 15 baies de Services Après-Ventes et une zone d’attente confortable. Le groupe se compose de 11 techniciens, dont certains possèdent de nombreuses années d’expérience. À titre d’exemple, un contremaitre est avec Subaru depuis plus de 25 ans. Il en va de même pour plusieurs autres techniciens.  

Notons que deux techniciens du département du service ont passé des examens pour obtenir des certifications. Ils furent classés parmi les 15 meilleurs au Canada grâce des résultats exceptionnels. Pour les récompenser, ils iront visiter l’usine Subaru à Lafayette, en Indiana, aux États-Unis. Cette usine est la première à zéro émission de carbone. Ensuite, ils auront le privilège d’aller visiter la mythique piste de course, l’Indianapolis Motor Speedway. 

Les techniciens sont formés par Subaru et connaissent parfaitement bien la mécanique de la marque. Pour les problèmes complexes, ils ont un accès direct aux ingénieurs de la compagnie grâce à une ligne téléphonique dédiée à la technique, spécifiquement pour eux.

Ce groupe de travail est soudé, telle une famille.

Un plus grand confort pour la clientèle et une confiance totale…

Les premiers commentaires venant des clients concernant nos nouveaux locaux sont élogieux. La zone est climatisée et bénéfique pour la concentration des mécaniciens. Ils aiment l’ambiance et le fait d’être reconnus comme des clients importants. À ce sujet, ils ont pu développer des liens avec un personnel attentionné et à leur service depuis longtemps. Cette stabilité est très rassurante, apportant une grande confiance. Chez Subaru Saint-Hyacinthe, la satisfaction inconditionnelle de la clientèle est une valeur importante partagée par tout le personnel.

Les clients apprécient le confort de la nouvelle salle d’attente, avec une machine à café et un espace à bureau s’ils désirent travailler. Ils constatent également la grande qualité du wifi gracieusement offert.

Des nouveaux services

Les nouveaux espaces de l’agrandissement permettent également de doubler l’offre d’esthétisme, grâce à un partenariat avec un fournisseur local. Il est maintenant possible d’obtenir le nettoyage complet de son véhicule, autant à l’intérieur qu’à l’extérieur et ce jusqu’à la remise à neuf. Nous pouvons offrir la cire, les shampoings et tous les services qu’un centre d’esthétique automobile peut proposer. C’est un rendez-vous !   

Confiance et évolution !