William Tanguay, la relève de 3e génération nous parle de sa vision de l’entreprise.

Cette année, Meubles Bernard Tanguay fête son 50^e anniversaire. Journal Mobiles a rencontré William Tanguay, gestionnaire de 3^e génération, qui voit l’avenir de l’entreprise familiale de façon positive.

William Tanguay, la relève de 3^e génération

« Je suis un jeune entrepreneur de 32 ans et je gère les destinées de notre commerce familial depuis maintenant 2 ans. En plus de faire partie de la relève avec ma conjointe, je suis actionnaire de la compagnie. Mes principales fonctions consistent également à diriger le département des ventes et du marketing. 

Nouvellement papa depuis 9 mois, nous préparons déjà le futur du commerce, avec la venue d’une 4^e génération.

Un parcours fort en vente-conseil et en entrepreneuriat

J’ai complété un diplôme d’études professionnelles (DEP) en vente-conseil à l’École professionnelle de Saint-Hyacinthe (EPSH), ainsi qu’une attestation de spécialisation professionnelle (ASP) en représentation.

Ces formations m’ont amené à débuter ma carrière comme conseiller publicitaire pour une station de radio. À la suite de cette expérience, j’ai décidé de m’impliquer dans notre entreprise comme conseiller au détail et responsable du marketing. Après avoir passé 5 ans au service à la clientèle, l’administration m’a offert une promotion en me nommant directeur des ventes.  

Toujours avec la volonté de me perfectionner et afin de pouvoir devenir actionnaire dans l’entreprise familiale, j’ai décidé de suivre le programme « En affaires pour réussir », du Cégep de Granby.  

Les principales qualités pour gérer un commerce de détail en 2023

Avec le contexte économique actuel, il faut être déterminé et persévérant pour réussir dans le domaine du commerce de détail. La recette consiste principalement à bien écouter les besoins particuliers de la clientèle et surtout d’être très disponible à y répondre. L’innovation est de mise. Il en va de même pour l’organisation et la débrouillardise.  

L’avenir du domaine de la vente au détail, et plus particulièrement dans la vente de meubles

Durant la dernière décennie, le magasinage de meubles en ligne a considérablement augmenté. Les gens veulent de l’instantané.

À l’inverse, en magasin, la clientèle veut vivre une expérience d’achat complètement différente. Aujourd’hui, tout passe par la personnalisation du service. Ils aiment pouvoir essayer le confort des meubles, toucher aux textures et apprécier leurs finitions en « live ».

Les tendances en 2023

Je constate que les tendances actuelles dans le domaine du meuble sont davantage dans les tons clairs et naturels : le beige, le sable, le cognac et le taupe. Ce sont les couleurs les plus populaires auprès de la clientèle afin d’agrémenter leur décor. De plus en plus, le doré et le vert sont également choisis pour les accessoires. Les tissus texturés sont également en vogue.

Une spécialisation dans la vente de meubles fabriqués au Québec et au Canada

La « signature unique » de Meubles Bernard Tanguay est la vente de meubles fabriqués localement. En effet, 94 % de nos meubles offerts en magasin sont fabriqués ici au Québec ou au Canada. Grâce à cette proximité avec nos fournisseurs, notre spécialisation permet de personnaliser nos produits en fonction des attentes des clients, autant au niveau des couleurs désirées que pour leurs dimensions.  

Nos décors chaleureux sur place vous font sentir comme si vous étiez à la maison. Notre équipe est entièrement à l’écoute et comprend les désirs de nos clients. Elle possède toute l’expertise pour répondre aux demandes particulières exprimées. Nous connaissons parfaitement les différentes possibilités chez nos fournisseurs pour ainsi trouver le produit recherché.

La croissance de Meubles Bernard Tanguay

Nous entamerons l’an prochain la construction de notre entrepôt, afin d’offrir encore une plus grande sélection de produits sur place. Cet agrandissement nous permettra d’accélérer de beaucoup les délais de livraison.

Les avantages d’un commerce situé à St-Dominique

Meubles Bernard Tanguay a l’avantage d’être situé entre deux gros marchés : Saint-Hyacinthe et Granby. Même si nous sommes localisés sur une route très passante, c’est quand même particulier que notre magasin soit en milieu agricole, à travers les champs. Je trouve que ça représente bien notre dynamique plus familiale. C’est souvent ce que les gens remarquent lors de leur visite.

La famille Tanguay de Saint-Dominique a toujours offert un service très personnalisé et un excellent service après-vente. Ce sont ces éléments qui ont fait notre réputation à travers les années. Très satisfaits, nos clients savent que nous sommes toujours derrière eux. Plusieurs de nos clients nous connaissent personnellement, ce qui très rassurant pour eux de pouvoir compter sur nous à 100 %.